1. Ümumi Prinsiplər

Biz istehlakçılara real təcrübələrdən əldə edilən dəqiq və etibarlı məlumatlar təqdim etməyə sadiqik.

Siyasətimiz saxta və ya yanlış rəylərin və istehlakçı rəy məlumatlarının təqdim edilməsini, sifariş edilməsini və dərc edilməsini qadağan edir.

Rəqəmsal Bazarlar, Rəqabət və İstehlakçılar Qanunu 2024 və Rəqabət və Bazar Təşkilatının Saxta Rəylər üzrə Təlimatına (dərc olunub 04 Aprel 2025) uyğun olaraq bu cür məzmunun qarşısını almaq və silmək üçün ağlabatan və mütənasib addımlar atacağıq.

2. Qadağan olunmuş Məzmun və Fəaliyyətlər

Saxta rəylər qadağandır. Bunlar müsbət və ya mənfi olmasından asılı olmayaraq, insanın həqiqi təcrübəsinə əsaslanmayan rəylərdir.

Gizli Təşviqli Rəylər qadağandır. Bunlar, bir şəxsin rəy vermək üçün təşviq edildiyi (məsələn, Money, pulsuz məhsullar, endirimlər və s.) və rəyin təşviq edildiyinin aydın olmadığı rəylərdir.

Əgər araşdırma təşviq edilibsə, o, aydın şəkildə təşviq edilmiş araşdırma kimi müəyyən ediləcək.

Yanlış Nəşr: İstehlakçı rəylərini və ya onlardan əldə edilən məlumatları yanlış şəkildə dərc etməyəcəyik. Buraya aşağıdakı kimi təcrübələr daxildir:

• Həqiqi mənfi rəyləri boğmaq və ya müsbət rəyləri seçmək.
• Əhəmiyyətli dərəcədə fərqli məhsullar üçün rəylərin birləşdirilməsi.
• İstehlakçının təcrübəsinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən şəkildə dəyişdirilmiş məhsullar üçün köhnəlmiş rəylərin göstərilməsi.

Qadağan olunmuş Xidmətlər Təklif Etmək: Qadağan olunmuş rəy və məlumatların təqdim edilməsi, sifariş edilməsi və ya dərc edilməsi riskini azaltmaq üçün üçüncü tərəf rəy platformalarımızla (Trustpilot və BazaarVoice) sıx əməkdaşlıq edəcəyik.

3. Qarşısının alınması və aradan qaldırılması üzrə öhdəliyimiz

Bu siyasətə uyğunluğumuzu qiymətləndirməyə davam edəcəyik və qadağan olunmuş rəyləri, eləcə də yalan və ya yanlış istehlakçı rəy məlumatlarını müəyyən etmək, qarşısını almaq və dərcdən çıxarmaq üçün lazım olan ağlabatan və mütənasib addımları atacağıq. Bundan əlavə, üçüncü tərəf qiymətləndirmə platformalarımızın öz uyğunluq proqramları mövcuddur.

4. Şikayətlər

Rəy dərc olunmaq üçün nəzərdə tutulub və məhsul və ya xidmətlərimiz haqqında sizin fikrinizi əks etdirməlidir. Mənfi rəyi dərc etməmək üçün onu şikayət kimi qəbul etməyəcəyik.

Digər tərəfdən, şikayət, məhsul və ya xidmətlərimizlə bağlı təcrübənizi müzakirə etmək üçün bizimlə şəxsi əlaqə saxlamağınız üçün bir prosesdir. Şikayətiniz üçün bizimlə əlaqə saxlaya və rəy yaza bilərsiniz. Şikayətlər üçün veb saytımızın Şikayət Prosesi bölməsinə baxın.