Məxfilik və Kuki Siyasəti

Bizimlə alış-veriş etməyi seçməklə, şəxsi məlumatlarınızı məsuliyyətlə idarə etməyimiz üçün bizə etibar etmiş olursunuz. Şəxsi məlumatlarınızı bizimlə paylaşmaqla, əvəzində fərdi yanaşmaya əsaslanan və rahat alış-veriş təcrübəsindən yararlanacağınızı ümid edirik. Etibar məsuliyyət gətirir və biz bu məsuliyyətə çox ciddi yanaşırıq.

Bu məxfilik siyasəti fərdi məlumatlarınızdan necə istifadə etdiyimizi və onları kimlərlə bölüşdüyümüzü başa düşməyinizə kömək edir. O, veb-saytlarımızdan alış-veriş etdiyiniz, tətbiqlərimizdən istifadə etdiyiniz, mağazalarımızdan alış-veriş etdiyiniz, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxladığınız və ya fərdi məlumatlarınızı bizimlə başqa yolla bölüşdüyünüz hallarda tətbiq olunur; məsələn, sorğu ilə bizimlə əlaqə saxladığınız və ya bizdən marketinq məlumatları almaq istədiyinizi bildirdiyiniz hallarda.

Biz bu məxfilik siyasətinin şərtlərini vaxtaşırı dəyişdiririk və siz onu mütəmadi olaraq yoxlamalısınız. Son yenilənmə tarixi sənədin əvvəlində göstərilir. Hər hansı mühüm dəyişiklik etsək, bunu diqqətinizə çatdırmaq üçün addımlar atacağıq.

Bu siyasətdə “biz”, “bizim” və ya “bizi” dedikdə NEXT Group-u təşkil edən şirkətləri nəzərdə tuturuq. Bu məxfilik siyasəti aşağıdakı şirkətlərə şamil edilir:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next (US) MMC, Next General Trading MMC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, S.L., Next Canada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brendlər Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) və Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Veb-saytdakı və ya tətbiqdəki Şərtlər və Qaydalarda adı çəkilən şirkət fərdi məlumatlarınızın məlumat nəzarətçisidir, yəni fərdi məlumatlarınızın necə və nə məqsədlə istifadə olunacağını müəyyən etmək üçün biz məsuliyyət daşıyırıq. Biz həmçinin onların qorunmasını, təhlükəsiz saxlanılmasını və qanuni qaydada işlənilməsini təmin etməyə görə məsuliyyət daşıyırıq.

Bəzən bu məxfilik siyasətində təsvir olunan bəzi emal fəaliyyətləri ilə bağlı digər təşkilatlarla, məsələn, sosial media platformaları ilə əməkdaşlıq edirik. Həmin məlumatların ümumi məqsəd daşıyan emal üçün toplandığı və digər təşkilatlara göndərildiyi hallarda, biz həmin konkret emalla bağlı qərarları birlikdə qəbul edəcəyik və iştirak edən təşkilatlarla birlikdə "birgə məlumat nəzarətçiləri" olacağıq. Birgə məlumat nəzarətçiləri kimi, biz və bu qərarların verilməsində iştirak edən digər təşkilatlar bu emala görə məlumatların qorunması haqqında qanunlara əsasən qarşınızda birgə məsuliyyət daşıyacağıq.

Şəxsi məlumatlarınızı qoruyarkən və məxfiliyinizə hörmətlə yanaşarkən ən yüksək standartlara uyğun fəaliyyət göstəririk. Şəxsi məlumatlarınız və ya onlardan necə istifadə etməyimizlə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, Məlumatların Mühafizəsi üzrə Məsul Şəxsimizlə dataprotection@next.co.uk elektron poçt ünvanı vasitəsilə və ya aşağıdakı ünvanlarda qeydiyyatdan keçmiş Office-imizə yazaraq əlaqə saxlaya bilərsiniz:

Böyük Britaniyada qeydiyyatdan keçmiş ünvan: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

AB qeydiyyatdan keçmiş ünvanı: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Sizin bir sıra "Məlumat Subyekti Hüquqları"nız var, aşağıda onların nə olduğunu və onlardan necə istifadə edə biləcəyinizi izah etdik. Bu hüquqlar haqqında daha çox məlumatı UK İnformasiya Komissiyasının Office veb saytında ico.org.uk/for-the-public və ya yerli Məlumatların Mühafizəsi Orqanının veb saytında oxuya bilərsiniz.

• Giriş hüququ - Sizin haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatların surətini tələb etmək hüququnuz var.
• Düzəliş hüququ – Əgər saxladığımız şəxsi məlumatlarınızın hər hansı birinin qeyri-dəqiq olduğunu düşünürsünüzsə, onun yenilənməsini tələb etmək hüququnuz var. Bunun qeyri-dəqiq olduğunu sübut etmək üçün sizdən dəlil istəyə bilərik.
• Silinmə hüququ (unudulmaq hüququ kimi də tanınır) - Bizdə olan şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Bu hüquq mütləq deyil və yalnız müəyyən hallarda tətbiq olunur.
• Emalın məhdudlaşdırılması hüququ – Sizin haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatların məhdudlaşdırılmasını və ya gizlədilməsini tələb etmək hüququnuz var.
• Məlumatların daşınması hüququ – Müəyyən hallarda şəxsi məlumatlarınızı elektron şəkildə başqa bir təşkilata ötürməyimizi bizdən tələb etmək hüququnuz var.
• Avtomatlaşdırılmış qərar qəbulu, o cümlədən profilləşdirmə ilə bağlı hüquqlar – Əgər qərar sizin qanuni hüquqlarınıza və ya digər eyni dərəcədə vacib məsələlərə təsir edərsə, yalnız avtomatlaşdırılmış emal əsasında qərara tabe olmamaq və müəyyən hallarda, o cümlədən birbaşa marketinq üçün profilləşdirməyə etiraz etmək hüququnuz var.
• Etiraz etmək hüququ – Müəyyən hallarda şəxsi məlumatlarınızın emalına etiraz etmək hüququnuz var.

Yuxarıda göstərilən hüquqlar bəzi hallarda məhdudlaşdırıla bilər, məsələn: sorğunuzun yerinə yetirilməsi başqa şəxsin şəxsi məlumatlarının aşkar edilməsinə səbəb olarsa, qanunla saxlamağa borclu olduğumuz məlumatların silinməsini xahiş etsəniz və ya onları saxlamaqda üstün qanuni maraqlarımız olarsa. Belə olduğu təqdirdə, bu barədə sizə məlumat verəcəyik və bundan sonra məlumatlarınızdan yalnız bu məqsədlər üçün istifadə edəcəyik. Şəxsi məlumatlarınızın emalını dayandırmağımızı istəsəniz, xidmətlərimizdən istifadəni davam etdirə bilməyəcəyiniz də mümkündür.

Hər hansı ümumi sualınız varsa və ya hüquqlarınızdan hər hansı birindən istifadə etmək istəyirsinizsə, zəhmət olmasa bu məxfilik siyasətinin “bizimlə necə əlaqə saxlaya bilərsiniz” bölməsinə baxın. Müştərilərimizin şəxsi məlumatlarının təhlükəsizliyini qorumaq məqsədilə, hər hansı sorğuya cavab olaraq şəxsi məlumatları sizə açıqlamazdan əvvəl sizdən şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd tələb etməyimiz tələb oluna bilər.

Şəxsi məlumatlarınızı necə topladığımız və ya istifadə etdiyimizlə bağlı hər hansı bir narahatlığınız varsa, bizimlə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Şikayətinizi birbaşa Məlumatların Mühafizəsi Orqanına təqdim etmək hüququnuz var. Bizim yerləşdiyimiz UK-dakı Məlumatların Mühafizəsi Orqanı İnformasiya Komissiyasının Office-dir, İnformasiya Komissiyası ilə buradan əlaqə saxlaya bilərsiniz: ico.org.uk/make-a-complaint. Aİ-dəki əsas nəzarət orqanımız İrlandiya Respublikasında yerləşən Data Protection Commission (DPC)-dır, DPC ilə buradan əlaqə saxlaya bilərsiniz: forms.dataprotection.ie/contact.

Məlumatlarınızı yalnız hüquqi əsasımız olduğu halda emal edəcəyik. Əsaslandığımız hüquqi əsaslar bunlardır:

• Müqavilə – Məlumatlarınızı iki əsas səbəbdən emal edirik: sizinlə bağladığımız müqavilə üzrə öhdəliklərimizi yerinə yetirmək və ya rəsmi olaraq müqavilə bağlamazdan əvvəl tələb etdiyiniz xidməti göstərmək.
• Razılıq – Biz sizin məlumatlarınızı müəyyən bir məqsəd üçün razılığınızı istədikdə verdiyiniz açıq icazə əsasında emal edirik.
• Qanuni Maraqlar - Sizə ən təhlükəsiz və uyğun məhsul və xidmətləri təqdim etmək üçün ümumiyyətlə məlumatları qanuni maraqlarımıza əsasən emal edirik. Lakin biz bunu yalnız bu maraqların sizin öz maraqlarınızla ziddiyyət təşkil etmədiyi hallarda edirik.
• Tanınmış Qanuni Maraq - Bu, ictimai maraqlara uyğun şəxsi məlumatların işlənməsi üçün müəyyən edilmiş bir məqsəddir.
• Hüquqi Öhdəlik – Biz məlumatları qanuni olaraq tələb olunduqda, məsələn, tənzimləyici öhdəlikləri yerinə yetirmək və rəsmi tələblərə əməl etmək üçün emal edirik.
• Həyati Maraqlar - Bu hüquqi əsasa əsasən şəxsi məlumatların emalı fərdin həyatını qorumaq üçün ciddi şəkildə zəruri olanlarla məhdudlaşır.

Biz sizin bizə birbaşa təqdim etdiyiniz məlumatları toplayır və istifadə edirik, məsələn; hesab üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman; reklamlarımızla qarşılıqlı əlaqədə olduğunuz və ya veb-saytımızdan istifadə etdiyiniz zaman cihazlarınızdan məlumat toplamaq üçün kukilərdən və digər oxşar texnologiyalardan istifadə edirik (daha ətraflı məlumatı aşağıdakı “Kuki Siyasəti” bölməsində tapa bilərsiniz); müştəri xidməti komandalarımızla danışdığınız zaman qeydlər aparırıq; təhlükəsizlik monitorinqi və bazar araşdırması məqsədləri ilə mağazalarımızda kamera nəzarət sistemindən istifadə edirik; hesabınızı idarə etməyə və alış-veriş təcrübənizi yaxşılaşdırmağa kömək etmək üçün bir sıra üçüncü tərəflərdən şəxsi məlumatlar əldə edirik.

Bizdən verdiyiniz sifarişləri emal etmək və qaytarmaları asanlaşdırmaq

Qanuni əsas: Müqavilə

• Bizdə verdiyiniz kredit və ya debet kartı ilə bütün sifarişlərin ödənişini həyata keçirmək üçün ödəniş məlumatlarınızı əldə edirik. Bu məlumatları seçdiyimiz ödəniş emalçıları ilə paylaşırıq.
• Hesab məlumatlarınızdan və seçdiyiniz çatdırılma ünvanı məlumatlarından aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edirik; alışlarınızı çatdırmaq və onların statusu barədə sizi məlumatlandırmaq, həmçinin istənilən geri qaytarmanı, o cümlədən (müvafiq hallarda) məhsulun sizdən götürülməsini həyata keçirmək.
• Bundan əlavə, razılığınız olduqda, seçdiyimiz ödəniş emalçılaır gələcəkdə ödənişi sürətləndirmək üçün sizin xahişinizlə ödəniş kartı məlumatlarınızı saxlaya bilərlər.

Hesaba girişinizi təmin etmək

Qanuni əsas: Müqavilə

• Bizimlə hesab qeydiyyatdan keçirmək üçün adınız, əlaqə və çatdırılma məlumatlarınız, həmçinin hesabınızı qorumaq üçün şifrə kimi məlumatları (hesab məlumatları) toplayırıq. Eyni məlumatlardan davamlı olaraq hesabınızı idarə etmək, ona təhlükəsiz girişi təmin etmək və sizə tələb etdiyiniz xidmətləri göstərmək üçün istifadə edirik.

Üçüncü tərəf platformaları ilə verdiyiniz hər hansı sifarişləri emal etmək və hər hansı geri qaytarmanı asanlaşdırmaq

Qanuni əsas: Sifarişi və üçüncü tərəf platformaları ilə müqavilə öhdəliklərimizi yerinə yetirməkdə qanuni maraq

• Üçüncü tərəf platforması bizə adınızı, əlaqə məlumatlarınızı və çatdırılma ünvanınızı təqdim edir ki, biz alış-verişlərinizi çatdıra bilək, onların vəziyyəti barədə sizi məlumatlandıra bilək və hər hansı geri qaytarılmanı emal edə bilək.

Sizə müştəri xidməti göstərmək

Hüquqi əsas: Razılıq/qanuni maraq ilə müştəri dəstəyi təmin etmək

• Müştəri xidməti komandalarımızla əlaqə saxladığınız və ya sosial mediada bizimlə ünsiyyət qurduğunuz zaman zəngləri yazırıq və yazışmaları (müştəri xidməti qeydləri) saxlayırıq. Bu müştəri xidmətləri qeydlərindən istifadə sorğularınızı və ya şikayətlərinizi effektiv şəkildə idarə etmək, keyfiyyətə nəzarət, hər hansı iddialara qarşı müdafiə və xidmətlərimizi davamlı olaraq təkmilləşdirmək üçün zəruridir.
• Müştəri əlaqə mərkəzlərimizlə ünsiyyət qurduğunuz zaman cavabları yaratmaq üçün avtomatlaşdırılmış maşın təlimi sistemlərindən istifadə edə bilərik. Bu, ümumi sorğuları tez həll etməyimizə, sizə daha səmərəli xidmət göstərməyimizə və müştərilərimiz üçün orta cavab müddətini azaltmağımıza kömək edir.
• Müştəri xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqələrimizin səmərəliliyini və keyfiyyətini artırmaq üçün avtomatlaşdırılmış sistemlər, çatbotlar və digər maşın öyrənmə modelləri daxil olmaqla süni intellekt texnologiyalarından istifadə edirik. Əgər virtual "Sınaqdan keçir" funksiyamızdan istifadə etsəniz, təqdim etdiyiniz şəkilləri virtual avatar yaratmaq üçün emal edəcəyik. Bu avatar müəyyən məhsulların sizə necə görünə biləcəyini simulyasiya etmək üçün istifadə olunur. Nəzərə alın ki, "Sınaqdan keçir" funksiyasını bağladıqdan sonra həm təqdim edilmiş şəkillər, həm də yaradılan avatar avtomatik olaraq silinir.
• Biz sizin şəxsi vəziyyətinizlə bağlı məlumatları, xüsusilə əlavə dəstəyə və ya xüsusi qayğıya ehtiyacınız ola biləcəyi hallarda (məsələn, sağlamlığınız və ya həyat hadisələriniz ilə bağlı) qeydə ala və emal edə bilərik. Biz bu məlumatdan sizin potensial ehtiyaclarınızı müəyyən etmək və xidmətlərimizə əsaslı düzəlişlər etmək üçün istifadə edirik. Biz məsləhətçilərimizə söhbətlər zamanı potensial ehtiyacları müəyyən etməkdə kömək etmək və sonradan qarşılıqlı əlaqələri nəzərdən keçirmək üçün avtomatlaşdırılmış alətlərdən istifadə edirik. Əgər sizə düzgün dəstəyin təklif olunmadığını müəyyən etsək, sizinlə əlaqə saxlaya bilərik.
• Dəyişikliklər tələb edərkən təqdim etdiyiniz məlumatlar, sifarişlə bağlı sizə müvafiq təsdiqlər və kommunikasiyalar göndərmək üçün tərəfimizdən istifadə olunacaq.

Sizə təqdim etdiyimiz hər hansı krediti təklif və idarə etmək

Hüquqi əsas: Müqavilə/Hüquqi öhdəlik/Məhsulun uyğunluğunun təmin edilməsində və borcların idarə olunmasında qanuni maraq

• Bizdən kredit üçün müraciət etdikdə və kreditdən istifadə etdikdə hesab məlumatlarınızı, əlaqə məlumatlarınızı, adınızı, doğum tarixinizi və müvafiq hallarda ev təsərrüfatı və gəlir məlumatlarınızı toplayır və istifadə edirik. Bu məlumatların bəzilərini daxili məqsədlər üçün istifadə edir və maliyyə tarixçəniz kimi haqqınızda əlavə məlumatlar təqdim edən üçüncü tərəflərlə müəyyən təfərrüatları paylaşırıq. Bu, kredit qabiliyyətinizin qiymətləndirilməsi üçün zəruridir.
• Bizdəki kredit imkanınızı idarə etmək üçün zəruri olduğundan, alış və ödəniş tarixçənizdən, eləcə də hesab məlumatlarınızdan dövri olaraq istifadə edirik.
• Hesabınızda borc yarandığı təqdirdə, bizə borclu olunan vəsaitləri toplamaq və geri qaytarmaq (borcun geri alınması) üçün zəruri olduqda hesab məlumatlarınızdan, alış tarixçənizdən, ödəniş tarixçənizdən və üçüncü tərəf məlumatlarından istifadə edirik. Daha ətraflı məlumat üçün aşağıdakı “məlumat paylaşdığımız və məlumat aldığımız üçüncü tərəflər” bölməsinə baxın.
• Siz kredit üçün müraciət etdikdə, müraciətinizi qiymətləndirmək üçün avtomatlaşdırılmış qərar qəbulu prosesindən istifadə edirik. Buraya müraciətin qəbul edilib-edilməməsinin müəyyən olunması və kredit limitinizin təyin edilməsi daxildir.
• Bizdə kreditiniz olduğu halda, kredit limitinizi müəyyən etmək üçün avtomatlaşdırılmış qərar qəbulundan istifadə edirik və bu limit müvafiq olaraq artırıla və ya azaldıla bilər. Həm daxili hesab fəaliyyəti məlumatlarını, həm də Experian və ya Transunion kimi kredit məlumat agentliklərinin məlumatlarını nəzərə alan kredit riski qiymətləndirmə sistemimiz bu qərarları qəbul etməyimizə kömək edir.
• Kredit müraciəti üçün əvvəllər təqdim etdiyiniz ünvandan köçdüyünüzü bilsək, hesab qeydlərinizi müvafiq olaraq yeniləmək üçün kredit arayış agentlikləri vasitəsilə ünvan axtarışı apara bilərik.

Alış-veriş edərkən təcrübənizi fərdiləşdirmək və təkmilləşdirmək üçün

Hüquqi əsas: Bizdən alış-veriş etdiyiniz zaman müvafiq və fərdiləşdirilmiş təcrübələr təmin etməklə bağlı Razılıq/Qanuni maraq

• Veb-saytımız və ya tətbiqimizlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunuzu, həmçinin qarşılaşdığınız bütün marketinq fəaliyyətlərini qeydə alırıq. Biz bu məlumatlardan NEXT Qrupu üzrə alış tarixçəsi, demoqrafik məlumatlar, hesab məlumatları və üçüncü tərəf məlumatları ilə birlikdə istifadə edirik. Bunu sizin haqqınızda profil yaratmaq üçün edirik, bu profil alış-veriş təcrübənizi fərdiləşdirməyimizə, brendlərimiz üzrə ən çox maraqlanacağınızı düşündüyümüz məhsulları və təkliflləri sizə göstərməyimizə, həmçinin mağazalarımızı, tətbiqlərimizi və veb-saytlarımızı təkmilləşdirmək yollarını tapmağımıza kömək edir.
• Veb-saytlarımızda, tətbiqlərimizdə və ünsiyyət kanallarımızda fərdiləşdirilmiş funksiyaları təmin etmək üçün hesab məlumatlarınızdan, saytlarımıza daxil olmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazlar barədə məlumatlardan və bizimlə qarşılıqlı əlaqənizdən istifadə edirik.
• Mağazalarımızda kamera nəzarət görüntülərindən bazar araşdırması məqsədilə istifadə edirik ki, mağazalarımızı ən yaxşı şəkildə təşkil edə bilək və müştərilərimizin ən çox maraqlanacağı çeşidləri mağazalarımızda təqdim edək.
• Mağazalarımızdan birində etdiyiniz alışları ödəniş kartınızın tokenləşdirilmiş məlumatlarından istifadə etməklə qeydə alırıq. Ödəniş kart(lar)ınızın unikal tokenləşdirilmiş istinad nömrəsi var və bu nömrə onu profilinizlə uyğunlaşdırmaq üçün istifadə olunur.
• Mağazalarımızın birindən alış-veriş edərkən bunu xahiş etmisinizsə, sizə qəbzi e-poçt vasitəsilə göndərəcəyik. Biz e-poçt ünvanınızdan alışlarınızı profilinizlə əlaqələndirmək üçün istifadə edirik.
• Marketinq məlumatlarımızı almağa razılıq verdiyiniz zaman, siz sədaqət proqramımıza əlavə olunacaqsınız. Sizi sədaqət səviyyələrindən birinə təyin etmək üçün alış tarixçənizdən və digər müvafiq məlumatlardan istifadə edəcəyik. Bu səviyyə proqram çərçivəsində əldə etdiyiniz eksklüziv təklifləri və hədiyyələri müəyyən edir. Marketinq məlumatlarımızdan imtina etməklə sədaqət proqramından istənilən vaxt çıxa bilərsiniz.
• Mağazalarımızda yaxınlıqdakı mobil cihazlara unikal identifikasiya kodu ötürən mayak texnologiyasından istifadə edirik. Tətbiqlərimizdə push bildirişləri və məkan paylaşımını seçmisinizsə, sizə məkana xas bildiriş göndərəcəyik.

Sizi maraqlandıra biləcək məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək üçün

Hüquqi əsas: Razılıq

• Sizə və digər müştərilərə uyğun marketinq mesajlarını çatdırmaq üçün rəqəmsal marketinq şəbəkələrində, reklam birjalarında və Facebook-un Fərdi Auditoriya kimi sosial media şəbəkələrində kuki kimi texnologiyalardan istifadə edirik. Biz reklam tərəfdaşlarımızla çatmaq istədiyimiz müştəri seqmentləri barədə ümumiləşdirilmiş və anonimləşdirilmiş məlumatları paylaşırıq ki, onlar reklamları məhsullarımıza, xidmətlərimizə və təkliflərimizə ən çox maraq göstərə biləcək şəxslərə göstərməyə diqqəti yönəldə bilsinlər, həmçinin sizə uyğun olmayan və ya təkrarlanan reklamları göstərməsinlər.
• Biz seçilmiş təchizatçılarla məhdud məlumatları paylaşırıq ki, onlar bizim adımızdan yeni potensial müştərilərin müəyyən edilməsini həyata keçirsinlər, həmçinin sizin artıq aldığınız məhsulları və ya xidmətləri təkrar-təkrar reklam etməyimizin qarşısı alınsın.

Hüquqi əsas: Reklamın necə və harada yerləşdiriləcəyini qiymətləndirməkdə qanuni maraq

• Üçüncü tərəf veb-saytlarında və sosial media platformalarında (məsələn, Google və ya Facebook) reklamlarımız və məzmunumuzla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunuz barədə məlumatlar alırıq ki, bu məlumatlardan sizə göstərilən məhsul və xidmətləri fərdiləşdirmək və sizin üçün uyğunlaşdırmaq məqsədilə istifadə etmək zəruridir.

Sosial mediada sizinlə fərdi şəkildə ünsiyyət qurmaq və əlaqə saxlamaq üçün

Hüquqi əsas: Sizə təqdim etdiyimiz marketinq və xidmətləri fərdiləşdirmək üçün Razılıq/Qanuni maraq

• Sosial mediada sizinlə əlaqə qurmaq üçün şəxsi məlumatlarınızdan istifadə edirik.
• Sosial mediada hədəflənmiş reklam yerləşdiririk. Siz, sosial media platformasına təqdim etdiyimiz və ya veb-saytımızdakı kukilər yaxud tətbiqlərimizdəki kod vasitəsilə onun toplamasına icazə verdiyimiz sizinlə bağlı məlumatlara əsaslanan reklamlar ala bilərsiniz (və ya bu iki üsulun birləşməsi) nəticəsində əldə edilən məlumatlara əsaslanan reklamlar. Bəzi marketinq kampaniyalarımız üçün, reklamın sizə uyğun olmayacağını düşünsək, sizi reklam almaqdan kənarlaşdırmaq məqsədilə bu məlumatlardan istifadə edə bilərik.
• Siz həmçinin ona görə də reklam ala bilərsiniz ki, bizim xahişimizlə platforma sizi xüsusiyyətlərini bizim seçdiyimiz qrupa və ya məlumatlarını bizdən aldığı şəxslərə oxşar xüsusiyyətlərə malik qrupa aid etmişdir (və ya bu ikisinin birləşməsi).
• Biz sosial media platformalarında idarə etdiyimiz səhifələr və hesablarla qarşılıqlı əlaqənizə dair statistik məlumatlara və hesabatlara baxırıq.
• Daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün, xahiş edirik, tərəfimizdən reklam aldığınız platformaların kömək səhifələrində təqdim olunan məlumatlarla tanış olun. Sosial media platformalarından istifadəmiz, o cümlədən konkret platformalar və onlarla əldə etdiyimiz razılaşmalar barədə əlavə məlumat üçün, xahiş edirik, aşağıdakı bölməyə də baxın.

Sizinlə əlaqə saxlamaq üçün

Hüquqi əsas: Razılıq/Müqavilə

• Marketinq məlumatlarını almağa razılaşdığınız zaman mağaza tədbirləri, təkliflər, promosyonlar və endirim məlumatları da daxil olmaqla məhsul və xidmətlər haqqında xəbərlərdən sizi xəbərdar edəcəyik. Seçimlərinizdən asılı olaraq, sizə e-poçt, SMS, WhatsApp, poçt və ya push bildirişləri vasitəsilə marketinq məlumatı göndərə bilərik. Mobil telefonunuz vasitəsilə SMS abunəliyini ləğv etsəniz, standart şəbəkə haqqı tutula bilər. Bizimlə əlaqə saxlayaraq və ya sizə göndərdiyimiz hər bir e-poçtdakı linkdən istifadə edərək istənilən vaxt "mənim hesabım" vasitəsilə əlavə ödəniş etmədən marketinq abunəliyindən çıxa bilərsiniz.
• Məhsulun anbarda olmaması barədə bildiriş tələb etsəniz, məhsul yenidən anbara qayıtdıqda sizə e-poçt bildirişi göndərəcəyik. Bu, əvvəlki marketinq icazələrinizə təsir göstərmir.
• Əgər siz hədiyyə oyununda və ya müsabiqədə iştirak etsəniz yaxud buna müraciət etsəniz, qalib olduğunuz təqdirdə sizi məlumatlandıra bilmək üçün əlaqə məlumatlarınızı toplayacağıq.

Hüquqi əsas: Sizə marketinq təklifləri çatdırmaqda və müştəriləri məlumatlandırmaqda qanuni maraq

• Razılığınız olmadan sizə marketinq təklifləri göndərməyə icazə verildiyi hallarda, veb-saytlarımızda və ya mağazalarımızda satılan və sizin maraqlanacağınızı düşündüyümüz ən son oxşar məhsullar və xidmətlər barədə sizi məlumatlandıracağıq.
• Sizə mesaj göndərərkən, sizə göndərdiyimiz marketinqi fərdiləşdirmək üçün alış tarixçəsi ilə yanaşı, veb saytımızla və sizə göndərdiyimiz digər marketinqlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunuz barədə qeydlərdən istifadə edirik.
• Müştəri əlaqə kanallarımızdan hər hansı biri vasitəsilə bizimlə əlaqə saxladığınız zaman, sizin hər hansı müraciət və sorğularınıza cavab verərkən, o cümlədən veb-saytlarımızdakı və ya tətbiqlərimizdəki çat funksiyası vasitəsilə və ya WhatsApp üzərindən sizinlə ünsiyyət qurduğumuz hallarda.
• Hesab məlumatlarınızdan bu siyasətdəki əhəmiyyətli dəyişikliklər, məhsul geri çağırışları və ya hesabınız haqqında məlumat kimi vacib xidmət mesajları barədə sizi məlumatlandırmaq üçün istifadə edirik. Biz əməliyyat mesajlarını elektron poçt, SMS və WhatsApp da daxil olmaqla elektron vasitələrlə göndəririk.

Veb-saytın və sizə təklif etdiyimiz xidmətlərin düzgün işləməsini təmin etmək üçün

Hüquqi əsas: Razılıq

• Saytımızdan istifadə etdiyiniz zaman seçimlərinizi yadda saxlamaq üçün kukilərdən və digər oxşar texnologiyalardan istifadə edirik.
• Saytdan necə istifadə etdiyinizi başa düşməyimizə kömək etmək üçün kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik; bu, alış-veriş təcrübənizi optimallaşdırmağa və saytımızı daim təkmilləşdirməyə imkan verir.

Hüquqi əsas: Səmərəli əməliyyatların planlaşdırılmasında və həyata keçirilməsində, həmçinin cinayətin və ya saxtakarlıq fəaliyyətinin qarşısının alınmasında və aşkar edilməsində qanuni maraq

• Biz məlumatlardan logistika planlaşdırması, tələbin proqnozlaşdırılması, idarəetmə məlumatı, saytımızdakı xətaların aradan qaldırılması, habelə ümumi tədqiqat və inkişaf məqsədləri üçün istifadə edirik, çünki bu, biznesin səmərəli fəaliyyətini təmin etmək üçün zəruridir.
• Saytın təhlükəsiz olmasını və müxtəlif platformalarda işləməsini təmin etmək üçün saytlarımıza daxil olmaq məqsədilə istifadə etdiyiniz cihazlar (kompüter və mobil) barədə, məsələn, IP ünvanınız və cihaz növünüz kimi məlumatları toplayırıq.

Məhsullarımızı, çeşidimizi və xidmətlərimizi inkişaf etdirmək və təkmilləşdirmək üçün

Hüquqi əsas: Daha yaxşı təcrübə təqdim etmək məqsədilə müştərilərimizin ehtiyac və davranışlarını anlamaqda qanuni maraq

• Biz müştərilərimiz haqqında təhlil nəticələrini (anonimləşdirilmiş və aqreqasiya olunmuş formada) məhsullarını satdığımız şirkətlərlə bölüşürük. Bu, onlara müştərilərimizin müxtəlif profillərini, xüsusilə də onların məhsullarını alan və ya bu məhsullara maraq göstərən müştəriləri daha yaxşı anlamaqda kömək etmək üçün zəruridir.
• Sizinlə müştəri məmnuniyyəti sorğularında iştirak etmək üçün əlaqə saxlaya bilərik. Cavab verdiyiniz təqdirdə rəyinizi və töhfələrinizi (müştəri rəyi) toplayırıq. Bu məlumatlardan təklif etdiyimiz xidmətləri inkişaf etdirmək üçün istifadə edirik.
• Biz Experian və Merkle kimi istehlakçı profilləşdirilməsi üzrə ixtisaslaşan məlumat təminatçıları ilə əməkdaşlıq edirik. Bu təşkilatlar demoqrafik və ya digər məlumatları təqdim edir, çünki bu, müştərilərimizin demoqrafik göstəricilərini, həyat tərzini və ya alış-veriş davranışlarını, adətən insanların yaşadığı ərazilərlə əlaqəli şəkildə, daha yaxşı anlamağımıza kömək etmək üçün zəruridir. Bu, müştərilərimizi daha yaxşı başa düşməyimizə və insanların almaq istəyəcəyi məhsul və xidmətləri təqdim etməyimizə kömək edir.

Experian və Merkle şirkətlərinin şəxsi məlumatlardan istifadə və onları paylaşma üsulları daxil olmaqla məxfilik siyasəti ilə burada tanış ola bilərsiniz:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Sizə e-poçt kimi elektron məlumatlar göndərdikdə, mesajın açılıb-açılmadığını, mesajdakı hər hansı keçidlərə klik edib-etmədiyinizi və istifadə etdiyiniz cihazı qeydə alırıq. Bunu ona görə edirik ki, mesajlarımızın sizin üçün faydalı olduğundan əmin olmaq istəyirik. Beləliklə, onları açmasanız və ya içərisindəki keçidlərə klik etməsəniz, xidmətlərimizi təkmilləşdirməli olduğumuzu bilirik.
• Saytlarımızı və tətbiqimizi təkmilləşdirmək üçün veb-saytımıza və ya tətbiqimizə necə göz gəzdirdiyiniz və onlarla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunuz barədə məlumatlardan istifadə edirik.
• Biz yeni məhsulların, xidmətlərin və sistemlərin inkişafı üçün üçüncü tərəflərin məlumatları da daxil olmaqla bütün məlumatlardan istifadə edirik ki, onların gözlənildiyi kimi işləməsini və müştərilərimiz üçün faydalı olmasını təmin edək.

Cinayətin və digər hadisələrin qarşısını almaq və aşkar etmək üçün

Hüquqi əsas: Tanınmış qanuni maraq / Müştərilərimizin və işçilərimizin təhlükəsizliyinin təmin edilməsində, oğurluğun və fırıldaqçılığın azaldılmasında qanuni maraq

• Mağazalarımızda alış-veriş etdiyiniz zaman cinayətkarlığın qarşısının alınması və aşkarlanması, əməliyyat səmərəliliyi və analitika məqsədləri üçün, yaxud işçilərimizin, müştərilərimizin və məhsullarımızın qorunması üçün kamera nəzarət istemindən istifadə edirik. Bura bədbəxt hadisələrin, insidentlərin, cinayət fəaliyyətlərinin və qaydalarımızın pozulmasının araşdırılması daxildir. Kamera nəzarət sistemimiz şəxslərin xarici görünüşünə və ya fiziki xüsusiyyətlərinə əsasən müəyyən edilməsinə kömək etmək üçün süni intellektdən istifadə edə bilər.
• İşçilərimiz məhdud hallarda özlərini qorumaq məqsədilə bədənə taxılan cihazlardan istifadə edə bilərlər. Bu cihazlar həm səs, həm də video yazır və yalnız zəruri olduğu yüksək riskli hallarda, məsələn, aqressiv davranış və/və ya zorakılıq təhlükəsi olduqda işə salınır.
• Hesab qeydiyyatdan keçirdiyiniz, kredit üçün müraciət etdiyiniz və ya müştəri əlaqə mərkəzlərimizlə əlaqə saxladığınız zaman kimliyinizi təsdiq etmək üçün zəruri olduğundan hesabınıza, müraciətinizə və alış tarixçənizə dair məlumatlardan istifadə edirik.
• Şəbəkə və məlumat təhlükəsizliyini qorumaq üçün zəruri olduğundan, saxtakarlığın qarşısının alınması və araşdırılması zamanı cihaz identifikatorlarından, IP ünvanlarından və hesab nömrələrindən istifadə edirik.

Hüquqi öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün

Hüquqi əsas: Hüquqi Öhdəlik

• Qanunla və ya məhkəmə qərarı ilə üzərimizə qoyulan bütün tələblərə əməl etməyimizi təmin etmək məqsədilə, o cümlədən hüquq-mühafizə və vergi orqanlarına, səlahiyyətli qurumlara və ya məhkəmə icraatı çərçivəsində məlumatların açıqlanması üçün məlumatlarınızdan istifadə edirik.
• Saxta əməliyyatların və ya şübhəli pul yuma hallarının monitorinqinə kömək etmək üçün hesab məlumatlarınızdan, sifariş tarixçənizdən və ödəniş tarixçənizdən istifadə edirik.
• Mağazalarımızda və ya obyektlərimizdə baş verən bütün sağlamlıq və təhlükəsizlik insidentlərinin qeydiyyatını aparırıq. Tənzimləyici və digər rəsmi qurumlar rəsmi sorğu göndərdikdə məlumatları onlarla bölüşəcəyik.
• Tənzimləyici və vergi tələblərinə cavab vermək üçün qeydlər aparacağıq.
• Məhsulların geri çağırılması və ya buna bənzər digər məhsul keyfiyyəti məsələləri ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlamaq, həmçinin yaş məhdudiyyəti olan məhsulların satışı ilə bağlı qanuni öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün hesab məlumatlarınızdan istifadə edəcəyik.

Sizinlə ünsiyyət qurmaq və məhsul və xidmətləri təbliğ etmək üçün müxtəlif sosial media platformalarından istifadə edirik. Fərdi məlumatlarınızı bu platformalardan istifadə etməklə müxtəlif yollarla emal edirik, belə ki:

Səhifələr/hesablar. Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (keçmiş Twitter) və digər sosial media platformalarında rəsmi səhifələrimizdə və hesablarımızda məzmun yerləşdirərkən və ya bizimlə başqa şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olduqda şəxsi məlumatlarınızdan istifadə edirik. Biz həmçinin Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat və X üçün Page Insights xidmətindən həmin platformalarda idarə etdiyimiz səhifələr və hesablarla qarşılıqlı əlaqəniz və onların məzmunu ilə bağlı statistik məlumatlara və hesabatlara baxmaq üçün istifadə edirik. Həmin qarşılıqlı əlaqələr qeydə alındıqda və bu səhifə anlayışları xidmətləri vasitəsilə əldə etdiyimiz məlumatların bir hissəsini təşkil etdikdə, biz və müvafiq platforma həmin xidməti bizə təqdim etmək üçün lazım olan emalın birgə məlumat nəzarətçiləriyik.

Kukilər. Veb saytımızda və tətbiqlərimizdə etdiyiniz hərəkətlər haqqında məlumatları toplamaq və sosial media platformalarına göndərmək üçün veb saytımızda kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. Xüsusilə:

• (Facebook və Instagram platformalarını idarə edən) Meta bu məlumatlardan bizə xidmət göstərmək üçün, həmçinin öz kommersiya məqsədləri üçün sonrakı emal çərçivəsində istifadə edir. Biz və Meta, kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə etməklə fərdi məlumatlarınızın toplanması və Meta-ya göndərilməsi ilə bağlı emalın birgə operatorlarıyıq, çünki hər birimizin Meta-nın bu məlumatları əldə etməsində kommersiya marağı var. Meta-dan aldığımız və bu məlumatlardan istifadə edən xidmətlər bizə Meta Biznes Alətləri vasitəsilə təqdim olunur. Bura Meta pikseli, sosial plaginlər, tətbiqlərimizdəki kod və vebsayt üzrə fərdi auditoriyalar daxildir. Bu alətlər vebsaytımızda və tətbiqlərimizdə etdiyiniz hərəkətlər əsasında auditoriyalar yaratmaqla Meta-nın sosial media platformalarında sizə hədəflənmiş reklam göstərməyə imkan verir, həmçinin Meta-ya bizim üçün reklam kampaniyalarımızın hədəflənməsini və çatdırılmasını təkmilləşdirmək və optimallaşdırmaq imkanı yaradır.

Meta və LinkedIn ilə əlaqələrimiz. Müəyyən emal üçün bu platformalarla birgə məlumat nəzarətçiləri olduğumuz üçün bizdə və hər bir platformada:

• yuxarıda təsvir edilən fərdi məlumatlarınızın emalı ilə bağlı hər birimizin məlumatların mühafizəsi üzrə məsuliyyətlərini razılaşdırdığımız müqavilələr bağlamışıq;
• hər bir platforma ilə münasibətlərimiz barədə bu məxfilik siyasətində göstərilən məlumatları sizə təqdim etməyə özümüzün məsul olduğumuzu razılaşdırmışıq; və
• hər bir platformanın birgə operator qismində fərdi məlumatlarınızı emal etməsi ilə bağlı məlumatların mühafizəsi qanunvericiliyi üzrə hüquqlarınızdan istifadə etdiyiniz zaman sizə cavab verməyə həmin platformanın məsul olduğunu razılaşdırmışıq.

Meta həmçinin bizim məlumat emalçımız qismində, təqdim etdiyimiz əlaqə məlumatlarını uyğunlaşdırma, onlayn hədəfləmə, ölçmə, hesabatvermə və analitika məqsədləri üçün emal edir. Bu xidmətlərə Meta-nın bizim sorğumuz əsasında, tərəfimizdən onun idarə etdiyi sosial media platformalarına yüklədiyimiz əlaqə məlumatlarınızı uyğunlaşdırdıqdan sonra reklamlarımızı xəbər lentinizdə sizə göstərərkən həyata keçirdiyi emal da daxildir.

Əlavə məlumat. Şəxsi məlumatlarınızın birgə məlumat nəzarətçisi olan Meta şirkəti Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ABŞ (əgər Böyük Britaniyada qeydiyyatdan keçmiş istifadəçisinizsə) və ya Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, İrlandiya (əgər AİB-də qeydiyyatdan keçmiş istifadəçisinizsə) ünvanında yerləşir. Şəxsi məlumatlarınızın birgə məlumat nəzarətçisi olan LinkedIn şirkəti LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, İrlandiyadır. Bu platformalar və onların şəxsi məlumatlarınızdan istifadəsi ilə bağlı əlavə məlumat üçün zəhmət olmasa, baxın:

• Meta-nın Səhifə Məlumatları üçün Nəzarətçi Əlavəsi və Biznes Alətləri üçün UK Nəzarətçi Əlavəsi (UK-də yerləşən istifadəçilər üçün) və Nəzarətçi Əlavəsi (AİB-də yerləşən istifadəçilər üçün), eləcə də LinkedIn-in Səhifə Məlumatları Birgə Nəzarətçi Əlavəsi, şəxsi məlumatlarınızın nəzarətçiləri kimi bizim və bu platformaların sizə qarşı məsuliyyətlərinin necə bölüşdürüldüyü barədə məlumatları özündə əks etdirir;
• Meta-nın Məxfilik Mərkəzi, o cümlədən onun məxfilik siyasəti www.facebook.com/privacy/center ünvanındadır və LinkedIn-in məxfilik siyasəti ilə www.linkedin.com/legal/privacy-policy ünvanında tanış ola bilərsiniz. hər bir platformanın şəxsi məlumatlarınızı emal etmək üçün etibar etdiyi hüquqi səbəblərin ("qanuni əsaslar" kimi tanınır) təfərrüatları, eləcə də məlumatların qorunması hüquqlarınızla bağlı təfərrüatları əhatə edir.

Kukilər nədir?

Kukilər, vebsaytlarımızdan və ya tətbiqlərimizdən birinə daxil olduğunuz zaman kompüterinizdə, mobil cihazınızda və ya internetə qoşulan digər cihazınızda saxlanılan kiçik mətn fayllarıdır. Kukilər müəyyən müddət ərzində hərəkətlərinizi və ya seçimlərinizi “yadda saxlamağa” imkan verir, yaxud vebsaytlarımızın işləməsi və ya təqdim olunması ilə bağlı məlumatlar ehtiva edə bilər. Biz “kuki” terminindən pikseller və ya teqlər kimi oxşar texnologiyaları təsvir etmək üçün də istifadə edirik.

Kukilərdən nə üçün istifadə edirik?

Bəzi kukilər saytımızda əməliyyat aparmağınız üçün zəruridir, digər kukilər isə sizə təkmilləşdirilmiş və fərdiləşdirilmiş veb təcrübə təqdim etməyə imkan verir. Kukilərdən aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edirik:

• Hesabınıza təhlükəsiz şəkildə daxil olmağınıza imkan vermək üçün, beləliklə sifariş məlumatları, ödənişlərin həyata keçirilməsi və hesab çıxarışlarına baxış kimi "Mənim Hesabım" funksiyalarından istifadə edə biləsiniz.
• Saytda gəzərkən onlayn alış-veriş səbətinizin tərkibini saxlamaq və sifarişi tamamlamaq üçün.
• Vebsaytın daxil olduğunuz bölmələrini, baxdığınız məhsulları və gəzməyə sərf etdiyiniz vaxtı, eləcə də aldığınız məhsulları qeydə almaq üçün. Bu məlumatlardan vebsaytları istifadəçilər üçün daha əlverişli etmək, vebsayt dizaynımızı inkişaf etdirmək və təqdim etdiyimiz xidmətin keyfiyyətini davamlı olaraq yaxşılaşdırmaq məqsədilə istifadə edirik.
• Vebsaytlarımızın ziyarətçilərini platformalar arasında bərabər şəkildə bölüşdürməklə məzmunun mümkün olan ən sürətli şəkildə təqdim olunmasını təmin etmək üçün.
• Vebsaytlara daxil olduğunuz zaman sizə uyğun məhsul və xidmətlər təqdim etmək və sizə aid marketinq materiallarının təqdim olunmasını təmin etmək.
• Dələduzluq və digər cinayətləri aşkar etmək və qarşısını almaq.

Biz sizə həmçinin vebsaytımızdakı təcrübənizi sosial şəbəkələr vasitəsilə bölüşmək imkanı təklif edirik. Bu saytların kukilərdən necə istifadə etməsi haqqında daha ətraflı məlumatı onların vebsaytlarında tapa bilərsiniz.

Hansı kukilərdən istifadə edirik?

Veb-saytlarımızda və tətbiqlərimizdə aşağıdakı kukilərdən istifadə edirik:

• Ciddi şəkildə zəruri olan kukilər. Bu kukilər veb saytın işləməsi üçün vacibdir və söndürülə bilməz. Bunlar, məsələn, əməliyyatınızın təhlükəsizliyini təmin etmək, sifariş tarixçəniz kimi hesabınızın təhlükəsiz sahələrinə daxil olmağınıza və səbətinizə məhsullar əlavə etməyinizə imkan yaratmaq üçün istifadə olunur. Bu kukiləri brauzeriniz vasitəsilə bloklamaq veb saytımızın bəzi hissələrinin işləməməsi deməkdir.
• Performans kukiləri və ya analitik kukilər. Bu kukilər bizə veb saytlarımıza gələn ziyarətçiləri izləməyə və onun düzgün işləməsini təmin etməyə imkan verir. Biz bu məlumatları ümumi performansı ölçmək, veb sayt təcrübənizi yaxşılaşdırmaq və veb saytımızın dizaynını təkmilləşdirmək üçün istifadə edirik.
• Funksional kukilər. Bu kukilər veb saytımızda təkmilləşdirilmiş funksionallığı təmin edir, məsələn, sevimlilərə əlavə etmək və ya dil seçimlərinizi yadda saxlamaq imkanı verir.
• Saytda Hədəf: Marketinq və Fərdiləşdirmə Kukiləri. Bu kukilər tərəfimizdən yerləşdirilir və maraqlarınızı başa düşmək üçün bizə kömək etmək üçün istifadə olunur (məsələn, vebsaytımızda hansı məhsulları nəzərdən keçirdiyinizi anlamaqla) və vebsaytda olduğunuz müddətdə sizə uyğun məhsullar, xidmətlər və reklamlar göstərmək. Bu kukilər bizə veb-saytlarda və (əgər abunə olsanız) e-poçt marketinqimizdə təcrübənizi fərdiləşdirməyə imkan verir.
• Saytdan kənar hədəfləmə: Marketinq və fərdiləşdirmə kukiləri. Bu kukilər reklam və marketinq tərəfdaşlarımız (sosial şəbəkələr daxil olmaqla) tərəfindən yerləşdirilir. Bunlar bizə maraqlarınızı anlamağa (məsələn, veb saytımızda hansı məhsullara baxdığınızı anlamaqla) və sizə uyğun məhsullar, xidmətlər və reklamlar göstərməyə kömək edir. Bu kukilər qısa müddət ərzində bizdən əlaqəsiz, təkrarlanan və ya çoxsaylı reklamlar görməməyinizi təmin edir. Reklamların davamlı olaraq yenidən görünməsinin və sizi narahat etməsinin qarşısını almaq istəyirik.

Kukiləri söndürə və ya bloklaya bilərəmmi?

Onlayn müştərilərimizə mümkün olan ən yüksək səviyyəli xidməti göstərdiyimizdən əmin olmaq üçün kukilərdən istifadə edirik. Səhifənin aşağı hissəsindəki “Kukiləri Əl İlə İdarə Et” düyməsinə klikləməklə kuki seçimlərinizi istənilən vaxt dəyişə bilərsiniz. Daha sonra mövcud sürüşdürücüləri aktiv və ya deaktiv vəziyyətə gətirə, sonra isə “Seçimlərimi təsdiq et” düyməsinə klikləyə bilərsiniz. Kukilərin istifadəsinə razılıq verməməyi seçsəniz, vebsaytımızdan istifadə təcrübəniz pisləşə bilər və vebsaytın bir çox mühüm hissələri, o cümlədən (lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq) məhsulları alış-veriş səbətinizə əlavə etmək və hesabınıza daxil olmaq işləməyəcək.

Alternativ olaraq, əksər veb brauzerlər brauzer parametrləri vasitəsilə əksər kukilərə müəyyən qədər nəzarət etməyə imkan verir. Kukiləri necə idarə etmək, o cümlədən kukiləri necə silmək barədə ətraflı öyrənmək üçün www.allaboutcookies.orgsaytına daxil olun.

Şəxsi məlumatlarınızı müştərimiz olduğunuz müddətdə və qanuni tələblərə riayət etmək üçün adətən bundan sonra 7 ilə qədər saxlayırıq. Bu müddət ərzində hər hansı fərdi məlumata artıq ehtiyac qalmadığı andan onu silmək üçün tədbirlər görürük.

Sizi müştəri hesab edirik:

• açıq kredit hesabınız olduğu müddətdə,
• kredit olmayan hesabdan istifadə edərək vebsaytımızdan sonuncu dəfə alış-veriş etdiyiniz andan etibarən 2 il ərzində, və ya
• sizdən daxil olan müştəri xidməti sorğusunu araşdırdığımız hər hansı müddət ərzində.

Kamera nəzarət görüntülərini sistemlərimizdə 30 günə qədər saxlayırıq, daha sonra silinir. Qəzalar, insidentlər, cinayət hərəkətləri və ya siyasətlərimizin pozulması halları qeydə alındıqda,kamera nəzarət görüntüləri daha uzun müddət saxlanılacaq, lakin yalnız zəruri olan müddət qədər.

Sizə yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmətlər təqdim etmək üçün bir sıra etibarlı üçüncü tərəflərlə əməkdaşlıq edirik. Əməkdaşlıq etdiyimiz hər kəs, onlarla işə başlamazdan əvvəl və davamlı olaraq, ciddi təhlükəsizlik və məlumatların mühafizəsi qiymətləndirmələrindən keçir.

Biz həmişə məlumatları anonimləşdirmək üçün səy göstəririk və yalnız emal məqsədləri üçün mütləq zəruri olan fərdi məlumatları ötürürük. Biz bunu həmişə təhlükəsiz şəkildə edirik.

Bütün təchizatçılarla fərdi məlumatlarınızın təhlükəsizliyini və məxfiliyini təmin etməyə kömək edən müqavilələrimiz var; bu müqavilələr müntəzəm olaraq nəzərdən keçirilir və yenilənir və həmişə məlumatların mühafizəsi qanunvericiliyinə uyğundur.

• NEXT Group şirkətləri – Biz sizin şəxsi məlumatlarınızı müəyyən hallarda NEXT Group daxilindəki digər şirkətlərlə paylaşacağıq. Bu, qrup şirkətlərimizdə fərdiləşdirilmiş xidmətlər göstərməyimiz üçündür.
• Çatdırılma tərəfdaşları – Sifariş etdiyiniz malları sizə çatdırmaqda bizə kömək edir, o cümlədən malları birbaşa sizə göndərən və çatdıran brend tərəfdaşlarımız.
• İT şirkətləri – Veb saytımızın və digər biznes sistemlərimizin saxlanılmasında bizə dəstək olmaq, o cümlədən telefon xətləri, məlumat saxlama qurğularının təmin edilməsi və məhsul və xidmətlərimizin təqdim edilməsində istifadə olunan bulud əsaslı infrastrukturun təmin edilməsi və dəstəklənməsi.
• Marketinq şirkətləri və onlayn reklam – Sizə elektron kommunikasiyalarımızı idarə etməkdə və ən çox maraqlandığınız reklamı, marketinq və reklam yardımı göstərən şirkətləri (e-poçt marketinq əməliyyatlarının idarə olunması, SMS və ya WhatsApp kimi mobil mesajlaşma xidmətləri və Facebook və Google kimi internet və ya sosial media platformalarında reklam yerləşdirən xidmətlər daxil olmaqla) göstərməkdə, eləcə də reklam və kommunikasiya kampaniyalarımızın effektivliyinin təhlilində bizə kömək etmək.
• Biz sizə müvafiq marketinq mesajlarını çatdırmaq üçün rəqəmsal marketinq şəbəkələri, reklam mübadiləsi və Facebook-un Xüsusi Auditoriyası kimi sosial media şəbəkələrində kukilər, piksellər və cihaz identifikatorları kimi texnologiyalardan istifadə edirik .
• İstehlakçı profilini hazırlayan təşkilatlar – Bu təşkilatlar müştərilərin demoqrafik vəziyyətini, həyat tərzini və ya alış-verişini daha yaxşı başa düşməyə kömək etmək üçün demoqrafik və ya digər məlumatları təqdim edir.
• Ödəniş prosessorları – Kredit və debet kartları ilə ödənişləri emal etmək və ödəniş məlumatlarını saxlamaq üçün ödəniş kartı prosessorları.
• Kredit arayış agentlikləri (CRA) – Biz sizin şəxsi məlumatlarınızı, o cümlədən hesablaşmaların təfərrüatlarını və vaxtında tam ödənilməmiş borclar daxil olmaqla, daimi olaraq CRA-larla paylaşırıq. CRA-lar məlumatlarınızı digər təşkilatlarla paylaşacaq.

KMA-ların kimliyi və onların şəxsi məlumatlardan necə istifadə etməsi və onları necə bölüşməsi barədə ətraflı məlumat aşağıdakı ünvanda verilir:

- Experian Kredit İstinad Agentliyi Məlumat Bildirişi

- TransUnion Kredit İstinad Agentliyi Məlumat Bildirişi

- Equifax Kredit İstinad Agentliyi Məlumat Bildirişi

Biz həmçinin kredit hesabınız və kredit imkanınız barədə qərar qəbul etməyimizə imkan vermək üçün KMA-lardan məlumat alırıq.

• Saxtakarlığın qarşısının alınması xidmətləri – Sizə mal və xidmətlər təqdim etməzdən əvvəl, saxtakarlıq və çirkli pulların yuyulması ilə bağlı yoxlamalar aparmaq və şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün üçüncü tərəflərdən istifadə edirik. Bu təşkilatlar sənaye fırıldaqçılığı göstəriciləri və şəxsiyyətin saxta olduğuna inanmaq üçün əsasları varsa, bizə hesabat verəcəklər. Fırıldaqçılıq və ya digər cinayət əməllərindən şübhələnmək üçün əsasımız varsa, şəxsi məlumatlarınızı cinayətlərin aşkarlanması, araşdırılması və qarşısının alınması üçün fırıldaqçılığın qarşısının alınması agentliklərinə və ya hüquq-mühafizə orqanlarına ötürəcəyik. Saxtakarlıq riski olduğunu düşünsək, hesabınızdakı fəaliyyəti dayandıra və ya hesabınıza girişi rədd edə və/və ya sifarişi ləğv edə bilərik. Bunu etsək, sizə e-poçt və ya mobil rabitə vasitəsilə məlumat verəcəyik və bizimlə əlaqə saxlamağınızı xahiş edəcəyik.
• İddiaların idarə edilməsi şirkətləri – biz müvafiq təlimat aldıqda, iddianızı idarə etmək üçün tələb olunarsa, məlumatlarınızı onlarla paylaşacağıq.
• Borc toplama agentlikləri (BYA) – Kredit hesabınıza ödənişləri gecikdirsəniz, məlumatlarınızı BYA-larla paylaşa bilərik ki, onlar sizdən ödənilməmiş borcları toplaya bilsinlər.

BYA-ların adları və onların şəxsi məlumatlardan necə istifadə etməsi və onları necə bölüşməsi barədə ətraflı məlumat aşağıdakı ünvanda verilir:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Borc alan şirkətlər – Müvafiq hallarda borcun satışı üzrə danışıqların bir hissəsi kimi borcun ödənilməmiş hesabları üzrə müəyyən məlumatları potensial borc alıcıları ilə paylaşacaqlar.
• Borc idarəçiliyi şirkətləri – müvafiq təlimat aldığımız zaman, borclarınızı idarə etməkdə sizə kömək etmək üçün kredit hesabınız haqqında məlumatları borc idarəetmə şirkətləri ilə paylaşacağıq.
• Tədqiqat, Analitika və İcmal Tərəfdaşları - Təcrübənizi daha yaxşı başa düşmək və təkliflərimizi təkmilləşdirmək üçün mütəxəssis tərəfdaşlarla əməkdaşlıq edirik. Biz bu tərəfdaşlara Only onların spesifik funksiyalarını yerinə yetirmək üçün lazım olan minimum məlumatları təqdim edirik. Tədqiqatda və ya sorğularda iştirak edib-etməmək seçiminiz həmişə sizin əlinizdədir. Bu tərəfdaşlara aşağıdakılar daxildir:
  • Rəy və Rəy Təminatçıları: Məhsul və xidmətlərimizlə bağlı fikirlərinizi toplamaq və ictimaiyyətə nümayiş etdirmək üçün platformalarla işləyirik. Rəy yazmağınızı xahiş edə bilmələri üçün məlumatlarınızı bu provayderlərlə paylaşa bilərik. Rəylərinizi paylaşmaqla, digər müştərilərin məlumatlı qərarlar qəbul etməsinə və xidmətimizi təkmilləşdirməyimizə kömək edirsiniz.
  • Tədqiqat və Sorğu Şirkətləri: Müştərilərin veb saytımızdan və tətbiqlərimizdən necə istifadə etdiyini anlamaq və məhsul və xidmətlərimiz barədə fikirlərinizi toplamaq üçün tədqiqat firmaları və ixtisaslaşmış agentliklərlə tərəfdaşlıq edirik. Məhdud şəxsi məlumatları paylaşa bilərik ki, onlar birbaşa bizim adımızdan sizinlə əlaqə saxlaya bilsinlər. İştirakınız həmişə tamamilə könüllüdür.
  • Analitika və Optimallaşdırma Mütəxəssisləri: Müştəri məlumatlarını təhlil etmək və veb sayt və tətbiq naviqasiyasını izləmək üçün ixtisaslaşmış şirkətlərdən istifadə edirik. Bu, xidmətlərimizə necə baxdığınızı və istifadə etdiyinizi anlamağımıza kömək edir, texniki problemləri həll etməyimizə, onlayn təcrübənizi təkmilləşdirməyimizə və daha fərdiləşdirilmiş məzmun və təkliflər təklif etməyimizə imkan verir.
• Məhsul texnikləri – Məhsullarımızla bağlı problemləri və şikayətləri müstəqil şəkildə nəzərdən keçirməkdə bizə kömək etmək üçün peşəkar üçüncü tərəf şirkətlərindən istifadə edirik. Məhsulu nəzərdən keçirib sizə qaytarmaları və ya məhsulu evinizdə nəzərdən keçirmələri üçün bu texniklərlə məlumatları paylaşacağıq.
• Ümumi xidmət şirkətləri – məhsul və xidmətlərimizi təmin etməkdə bizə kömək edən sığorta şirkətləri, printerlər və poçt şöbələri kimi.
• Tənzimləyicilər və hüquq-mühafizə orqanları – Biz tənzimləyicilər və digər rəsmi orqanlar (o cümlədən hüquq-mühafizə orqanları) rəsmi sorğular etdikdə və ya məhkəmə prosesinə uyğun olaraq məlumatları paylaşacağıq.

Əsas fəaliyyətimiz BK-da həyata keçirilir və fərdi məlumatlarınız, adətən, BK daxilində emal edilir, saxlanılır və istifadə olunur. Bəzi hallarda şəxsi məlumatlarınız BK-dən kənarda emal oluna bilər. Məsələn, Hindistanın Pune şəhərində müştəri əlaqə mərkəzimiz fəaliyyət göstərir. Bu məkandakı əməkdaşlar sorğunuzla bağlı kömək etmək üçün hesab məlumatlarınıza çıxış əldə edəcəklər. Biz həmçinin müxtəlif coğrafi məkanlarda bulud və/və ya hostinq texnologiyalarından istifadə edə bilən təchizatçılar və tərəfdaşlarla əməkdaşlıq edirik.

Əgər bizdən sifariş versəniz və Böyük Britaniyadan kənarda olsanız, sifarişinizi asanlaşdırmaq üçün sizinlə bağlı saxladığımız şəxsi məlumatları Böyük Britaniyaya ötürəcəyik və həmçinin sifariş etdiyiniz məhsulları bizdən çatdırmağımız üçün şəxsi məlumatlarınızı yaşadığınız ölkədə yerləşən üçüncü tərəflərə ötürə bilərik. Əgər belədirsə, şəxsi məlumatlarınızın UK daxilində istifadə edildiyi kimi qorunması üçün kifayət qədər təhlükəsizlik səviyyəsinin olmasını təmin etmək üçün tədbirlər görürük.

Şəxsi məlumatlarınızı UK-dan kənara köçürməli olduğumuz hallarda və alıcı ölkə UK və Aİ kimi ekvivalent səviyyədə qorunma təmin edən kimi müəyyən edilmədikdə, aşağıdakı təhlükəsizlik tədbirlərindən birini tətbiq edəcəyik:

• Şəxsi məlumatların üçüncü ölkələrə ötürülməsi üçün müqavilələrdə Avropa Komissiyası tərəfindən təsdiq edilmiş standart müqavilə bəndlərinin istifadəsi.
• Fərdi məlumatların üçüncü ölkələrə ötürülməsi üçün Beynəlxalq Məlumat Ötürülməsi Sazişi və ya Əlavəsi.
• ABŞ-ın sertifikatlı təşkilatlarına köçürmələr üçün AİB-dən olan məlumatlar üçün AB-ABŞ Məlumat Məxfiliyi Çərçivəsinə və UK-dan olan məlumatlar üçün onun UK Genişləndirilməsinə etibar edirik.

Lazım gələrsə, bu təhlükəsizlik tədbirləri təyinat ölkəsində şəxsi məlumatlarınızın qorunmasını təsdiqləmək üçün Transfer Riskinin Qiymətləndirilməsi ilə tamamlanır.

Təhlükəsizlik sistemlərimizi və işçilərimiz üçün təlimləri davamlı olaraq inkişaf etdirməklə fərdi məlumatların təhlükəsizliyini həmişə təmin edirik. Tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq fərdi məlumatlarınızı təsadüfi və ya qeyri-qanuni məhv edilmədən, itkidən, dəyişdirilmədən, icazəsiz açıqlanmadan, icazəsiz girişdən və emalın digər qeyri-qanuni və ya icazəsiz formalarından qorumaq üçün nəzərdə tutulmuş müvafiq texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirlərini həyata keçirmişik.

Xidmətlərimizə daxil olmaq üçün üçüncü tərəf proqramlarından, vebsaytlarından və ya xidmətlərindən istifadə edirsinizsə, istifadəniz müvafiq üçüncü tərəfin şərtlərinə, kukilər siyasətinə və məxfilik siyasətinə tabedir. Məsələn, bizimlə sosial mediada qarşılıqlı əlaqədəsinizsə, istifadəniz müvafiq sosial media platformasının (Facebook, X və s.) şərtlərinə və məxfilik siyasətinə tabedir. Amazonun Alexa kimi üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə etsəniz, eyni şey tətbiq olunur. Müəyyən hallarda bizdən əməliyyatlar və xidmətlərdən istifadə ilə bağlı şəxsi məlumatlarınızı müvafiq üçüncü tərəflə paylaşmağımız tələb oluna bilər.

Bu məxfilik siyasətində qeyd olunan hüquqlarınızdan hər hansı birini həyata keçirmək istəyirsinizsə, bunları məxfilik portalımız vasitəsilə təqdim edə bilərsiniz.

Məlumatların qorunması ilə bağlı şikayət etmək istəyirsinizsə, aşağıdakı e-poçt və ya ünvana yaza və ya onlayn şikayət formamızı doldura bilərsiniz. Şikayətinizi bizə təqdim etdikdən sonra 30 gün ərzində cavab verəcəyik və şikayətinizin nəticəsini sizə bildirəcəyik.

Alternativ olaraq, Məlumatların Mühafizəsi üzrə Məsul Şəxsimizlə əlaqə saxlamaq lazım gələrsə, zəhmət olmasa dataprotection@next.co.uk elektron poçt ünvanına yazın və ya aşağıdakı ünvana yaza bilərsiniz:

UK qeydiyyatdan keçmiş ünvan:

Məlumatların Mühafizəsi Məmuru

NÖVBƏTİ Qrup

Desford Yolu

Enderbi

Leicester

LE19 4AT

EU qeydiyyatdan keçmiş ünvan:

Məlumatların Mühafizəsi Məmuru

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 Şəhər Quay

Dublin 2

D02 ED70

İrlandiya